岗位职责：
1、了解电子商务的售前售后流程，回复客户咨询，负责APP的在线咨询工作。
2、处理退换货等售后问题，负责解决客户的投诉受理并且跟进解决。
3、能够推荐相关产品，有效的指导顾客完成下单，促成交易；
4、对APP上的产品情况以及统计整理；
5、与客户在线和电话沟通，处理客服的一切疑问；
6、每日统计销售情况及客户反馈；
7、深入熟悉公司产品及工作流程、及平台使用流程， 为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务;
8、能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报
9、负责网站平台相关数据信息收集和统计工作；
10、承受较大工作强度及顾客咨询量，并能妥善处理顾客关系

任职要求：
1、大专以上学历，机电一体化或者机械制造业专业毕业；
2、精通和熟悉电商平台的购物流程；
3、精通Excel表格制作；
4、沟通和表达能力佳，普通话标准，应变能力强；
5、能适应晚上或者周末不定时处理客服问题者优先。
6、有电子商务或400电话客服工作半年以上经验者优先；
薪酬：基本工资底薪3000-3500/月+绩效工资；